Zásady ochrany soukromí

Tyto zásady popisují, jak společnost MistrOpravy zpracovává osobní údaje fyzických osob v souvislosti s poskytováním služeb údržby a oprav kancelářských prostor. Dbáme na zákonnost, poctivost a transparentnost zpracování a přijímáme organizační i technická opatření pro zajištění bezpečí dat.

Správcem osobních údajů je MistrOpravy, se sídlem Mánesova 23, 120 00 Praha 2. V případě dotazů se na nás můžete obrátit prostřednictvím e-mailu [email protected] nebo telefonicky na čísle +420605732418. Osobní údaje zpracováváme především pro účely komunikace se zákazníky, vyřízení poptávek, přípravy smluv a plnění závazků vyplývajících z uzavřených smluv.

Rozsah zpracovávaných údajů zahrnuje identifikační a kontaktní informace (jméno, příjmení, e-mail, telefon), dále údaje o firmě, místě plnění a specifikaci požadovaných prací. Právním základem zpracování je plnění smlouvy, oprávněný zájem na řádném poskytování služeb a případně souhlas pro obchodní sdělení. Souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž je dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.

Osobní údaje mohou být zpřístupněny nezbytným zpracovatelům, jako jsou účetní, poskytovatelé IT služeb a externí montážní technici, a to vždy na základě smluvních závazků o ochraně osobních údajů. Údaje nepředáváme do třetích zemí mimo EU, pokud k tomu nevznikne zákonná povinnost nebo výslovný pokyn subjektu údajů.

Doba uchování vychází z povahy účelu. Údaje související se smlouvami a účetnictvím uchováváme po dobu danou právními předpisy. Komunikační záznamy a poptávky uchováváme obvykle po dobu do dvou let pro možnost navazující spolupráce a prokazování oprávněných nároků. Po uplynutí doby uchování údaje bezpečně likvidujeme.

Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu či doplnění, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Pokud se domníváte, že zpracování je v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Pro zabezpečení využíváme šifrování přenosu, řízení přístupů a pravidelné aktualizace systémů. V rámci interních procesů máme stanovené zásady minimálního rozsahu zpracování, školení pracovníků a kontrolu přístupu k dokumentům i zařízením. Fyzické nosiče s citlivými informacemi ukládáme do uzamykatelných prostor.

Na našem webu mohou být používány technické soubory cookie pro zajištění funkčnosti, dále analytické cookie pro měření návštěvnosti v agregované podobě. O volbě cookie rozhodujete prostřednictvím zobrazeného banneru. Nastavení můžete kdykoli upravit vymazáním cookie ve vašem prohlížeči a následným zobrazením banneru.

Při uzavírání smluv a plnění zakázek můžeme pořizovat fotodokumentaci průběhu prací a výsledného stavu. Tyto materiály slouží k dokumentaci kvality a k případné reklamaci. Použití pro marketingové účely provádíme pouze s vaším výslovným souhlasem.

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, aby odrážely změny v právních požadavcích i poskytovaných službách. Vždy uvádíme datum účinnosti. Doporučujeme průběžně kontrolovat aktuální znění a v případě dotazů nás kontaktovat. O zásadních změnách informujeme přiměřeným způsobem.

Další informace o smluvních podmínkách a reklamačním procesu naleznete v sekci právních informací na stránce Legal information. Pro zajištění transparentnosti poskytujeme soupis prací, termíny, popis odpovědností a garance. V případě zájmu nás prosím kontaktujte prostřednictvím stránky Kontakty.